案例：一對(duì)夫婦來(lái)看房，一名銷售向他們?cè)敿?xì)的介紹了項(xiàng)目，參觀樣板間后，看出他們還是比較滿意的，但還是有些顧慮，這名銷售就說(shuō)“我們有很多業(yè)主已經(jīng)交房了，作為一家大開(kāi)發(fā)商 ，在學(xué)校沒(méi)有建成的情況下，今年我們都已經(jīng)安排需要讀書的業(yè)主子女在旁邊的小學(xué)就讀了， 業(yè)主們都很滿意，這個(gè)您可以在業(yè)主微信群中認(rèn)證。 明年學(xué)校建好后， 我們會(huì)安排業(yè)主子女統(tǒng)一轉(zhuǎn)回我們自己的學(xué)校。 這就是為什么我們這里賣得這么好的原因，而且現(xiàn)在房源逐漸減少，后期房?jī)r(jià)預(yù)計(jì)會(huì)上漲5%-10%。” 聽(tīng)完回答后， 這兩夫婦很滿意。 自然也下單定了房子。

 

       分析：在工作溝通中，雙方都會(huì)有不同的想法，當(dāng)我們面對(duì)與自己意見(jiàn)相反的人時(shí)，自然的心理反應(yīng)就是“試圖通過(guò)爭(zhēng)論贏對(duì)方”，但這并非是一個(gè)明智的選擇，因?yàn)闋?zhēng)論往往是沒(méi)有結(jié)論的，爭(zhēng)論雙方并不會(huì)因?yàn)闋?zhēng)吵而改變自己的想法。如果你想讓別人同意、贊同你的看法，說(shuō)服別人才是最好的辦法。它有別于爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)論、爭(zhēng)吵，它不會(huì)讓雙方成為敵人，而是為了讓大家接受一些有益，卻因?yàn)榉N種原因而沒(méi)能有取得共識(shí)的東西。