案例：一家公司在面試員工的過(guò)程中，會(huì)讓10個(gè)應(yīng)聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲，很多應(yīng)聘者在這個(gè)時(shí)候都感到不知所措，主考官就在旁邊看，他不在乎你說(shuō)什么，也不在乎說(shuō)的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的，如果一個(gè)人要表現(xiàn)自己，他的話會(huì)非常多，始終在喋喋不休的說(shuō)，這個(gè)人將是第一個(gè)被淘汰的一個(gè)人，如果你只是聽(tīng)，不說(shuō)，那么也將很快被淘汰。只有在此過(guò)程中既要聽(tīng)，也要說(shuō)，這樣才意味著你具備一個(gè)良好的溝通技巧。

 

       分析：有效的溝通是由兩部分構(gòu)成：溝通雙方都要有聽(tīng)的行為和說(shuō)的行為。溝通是一個(gè)雙向的互動(dòng)，是有效信息交換的過(guò)程，一方在表達(dá)完自己的觀點(diǎn)后，另一方接收信息后不能給予有效的回復(fù)，只會(huì)說(shuō)嗯、是、好......這樣的過(guò)程不能稱為溝通。