案例：聚多多創(chuàng)始人許加在開員工會(huì)議的時(shí)候，說錯(cuò)了一個(gè)數(shù)據(jù)。雖然當(dāng)時(shí)有很多人聽出來了這個(gè)錯(cuò)誤，但是都不敢去指正。會(huì)議結(jié)束之后，才有人私下里告訴了許加這個(gè)錯(cuò)誤。沒想到許加特意又開了一次會(huì)議，對這次的錯(cuò)誤進(jìn)行致歉。不過也正是這一次，讓聚多多的員工更加認(rèn)識(shí)到了工作中員工溝通的嚴(yán)謹(jǐn)性。

 

       分析：一般情況下，人們總是會(huì)為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)，這好像是一種發(fā)自本能的舉動(dòng)。但是如果你打算獲得別人的諒解，讓溝通能繼續(xù)進(jìn)行下去，你就必須勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。辯護(hù)只會(huì)增加你的錯(cuò)誤，而不會(huì)解決任何實(shí)際問題。