案例：有一個創(chuàng)意廣告進行了多次修改,仍然無法讓客戶滿意,策劃人帶著疑向訪間了客戶，“如您是策劃人,覺得怎樣才能讓廣告更令人滿意呢”?客戶果然提出了一套他的想法,策劃人根據(jù)他的想法另外做了一個方案,然后讓他自己判斷哪個結果會好一些。結果所有專業(yè)的廣告人都認為策劃人的創(chuàng)意好，但所有的非專業(yè)人士都認為客戶提出的方案更好,但廣告就是給大眾看的，最后，采用了客戶提出的方案，不久就因為其廣告創(chuàng)意貼近大眾心理在廣告界占據(jù)了一席之地。

 

       分析：人與人之間溝通少不了的就是換位思考，是與人相處的一個十分重要的技巧，客觀上也就要求我們將自己的內心感受，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，自己從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎，架起一座便于溝通的橋梁。