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成長課堂第三十五課-5W2H分析法
發(fā)布日期:2019-11-29 21:47:23 來源:人力資源管理中心 張健/供稿
5W2H分析法，也稱七何分析法，是由二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。該分析法是一個以價值為導向的標準化思維流程， 主要指人們追求目標的過程中，都要經(jīng)過：選擇目標 (What)→選擇原因（Why）→什么場合(Where)→什么時間(When)→什么人或組織(Who)→怎樣去做(How)→需要做到什么程度(How much)七個方面。
案例：某企業(yè)在下達一則工作通知時這樣寫道：
各主管部門：（who）明日8月3日下午（when）因公司有重要客戶來訪（why），需安排和督導本部門人員（what），在公司（where）內(nèi)搞好各區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，客戶來訪時請注意禮節(jié)和禮貌，做好相關(guān)文件及記錄（how），并統(tǒng)一著工裝和佩戴工牌。（how much）
分析：5W2H分析法可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。有效掌握事件的本質(zhì)，完全地抓住事件的主骨架，把事件打回原形思考。也有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免工作流程中的遺漏。同時5W2H也是在提交報告時不可缺少的內(nèi)容，如果一份報告中沒有這些內(nèi)容，或者這些內(nèi)容沒有交代清楚，那么絕對不是一份質(zhì)量高的工作報告。
