案例：公司要團(tuán)建，一位職員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)團(tuán)建事宜，“經(jīng)理，這次團(tuán)建地點(diǎn)是在公司附近的酒店，對外評價(jià)不錯(cuò)，距離也不遠(yuǎn)，您覺得可以嗎？”經(jīng)理問他，這次團(tuán)建的預(yù)算是多少。他支支吾吾回答沒有考慮到這方面。經(jīng)理就說：“難道讓我來替你考慮嗎。”他出去咨詢好后回來和經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理又問他這次的特色菜品有什么，他也沒有回答上來。就這樣來回幾次，經(jīng)理著實(shí)不耐煩，就沒讓他再負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作了。

 

         分析：古人講“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，毛主席說“不打無準(zhǔn)備之仗”，這些都是告誡我們凡事要有預(yù)案，多做準(zhǔn)備。在實(shí)際工作溝通中，一定要盡力想象事情可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，每一個(gè)結(jié)果一旦出現(xiàn)應(yīng)該怎么辦，最壞結(jié)果會(huì)不會(huì)出現(xiàn)，出現(xiàn)了如何去化解，對于這些情況都要心中有數(shù)，都要有預(yù)案。